Bimbingan Teknis (Bimtek) Optimalisasi Pengembangan Potensi Wisata Daerah Dengan Mendisain Wisata Minat Khusus Guna Mencapai Customer Startisfaction

PENDAHULUAN

Salah satu produk wisata alternatif yang cukup digemari saat ini adalah wisata minat khusus. Sesuai dengan Undang-Undang  Nomor. 9 tahun 1990, peta minat khusus yang tercakup disini adalah “wisata yang memanfaatkan alam dan potensi seni budaya bangsa untuk menimbulkan daya tarik dan sekaligus sebagai sasaran wisata”. Setidaknya secara umum pangsa pasar untuk wisatawan yang terlibat dalam wisata minat khusus dapat dibedakan menjadi dua yaitu Kelompok Pertama yaitu Kelompok Ringan (soft Adventure), sedangkan kelompok Kedua sering disebut Kelompok Berat(Hard Adventure) untuk itu memang diperlukan beberapa model pendekatan guna mempertahankan pangsa pasar dan meningkatakan pertumbuhan pasar. Salah satu yang banyak direkomendasikan para ahli marketing adalah Customer statisfaction.

Kepuasan pelanggan atau customer satisfaction merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang  akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut (Band, 1991).  Faktor yang paling penting untuk menciptakan kepuasan konsumen/ pelanggan adalah kinerja dari agen yang biasanya diartikan dengan kualitas dari agen tersebut (Mowen, 1995).
Di dalam pemasaran apapun, produk jasa yang berkualitas mempunyai peranan penting untuk membentukkepuasan pelanggan (Kotler dan Armstrong, 1996).  Semakin berkualitas produk dan jasa yang diberikan, maka kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan semakin tinggi.  Bila kepuasan pelanggan semakin tinggi, maka dapat menimbulkan keuntungan bagi badan usaha tersebut. Pelanggan yang puas akan terus melakukan pembelian pada badan usaha tersebut. Demikian pula sebaliknya jika tanpa ada kepuasan, dapat mengakibatkan pelanggan pindah pada produk lain.

TUJUAN
1. Mengetahui peran dan fungsi wisata minat khusus dalam pariwisata daerah
2. Memahami pentingnya customer statisfaction di dunia pariwisata
3. Mampu menerapkan customer statisfaction

MATERI
1. Peran dan Fungsi Wisata Minat Khusus Di Daerah
2. Perencanaan, Penerapan Wisata Minat Khusus
3. Pemilihan Media Promosi.
4. Evaluasi Penerapan Program
5. Pentingnya Customer Statisfaction
6. Kunjungan Lapangan

PEMATERI / INSTRUKTUR DAN METODE PELAKSANAAN
Tim Pemateri / Instruktur atau Narasumber yang kami ikut libatkan terdiri dari para Akademisi, Praktisi, Consultant yang berkompeten dibidangnya dengan Metode Presentasi, Diskusi, Bedah Kasus dan Simulasi.

PESERTA :
1.  Kepala Dinas Pariwisata Propinsi/Kota/Kabupaten.

2.  Kepala Bidang/Sub. Bidang Destinasi wisata Dinas Pariwisata Propinsi/Kota/Kabupaten.
3.  Kepala Bidang/Sub. Bidang Pemasaran Dinas Pariwisata Propinsi/Kota/Kabupaten.

WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

No Bulan Opsi Tanggal Pelatihan Opsi Tempat Pelatihan
1 Januari 8-10 Januari 2018  Hotel MM UGM Yogyakarta
Hotel LPP Garden Yogyakarta
Hotel LPP Convention
Fame Hotel Batam
Ibis Kuta Bali
2 Februari 15-17 Februari 2018
3 Maret 19-21 Maret 2018
4 April 26-28 April 2018
5 Mei 21-23 Mei 2018
6 Juni 7-9 Juni 2018
7 Juli 16-18 Juli 2018
8 Agustus 23-25 Agustus 2018
9 September 17-19 September 2018
10 Oktober 18-20 Oktober 2018
11 November 12-14 November 2018
12 Desember 20-22 Desember 2018


BIAYA KEGIATAN
Paket A (Menginap) Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Ribu Rupiah)

Paket B (Tampa Pengginapan) Rp. 5.000.000,- (Lima Juta Ribu Rupiah) * Non Residensial
Fasilitas yang didapatkan : Materi Soft copy dan hard copy, Flash disk, Dokumentasi,Souvenir,Seminar Kit,Coffe Break dan Makan siang selama kegiatan.

Kegiatan akan dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut :

jenis-training-1024x77

Views All Time
Views All Time
132
Views Today
Views Today
3

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Dapatkan informasi secara langsung !!! Dengan menghubungi Telphone kami : 0812-2701-7144